Näin autoliikkeet määrittävät hyvityshinnan - Ymmärrä, miksi et saanut toivomaasi arvoa.

Sisällysluettelo

Käytetyn auton vaihtokauppa voi olla turhauttava, erityisesti silloin, kun hyvityshinta ei vastaa odotuksia. Tässä artikkelissa käsittelemme syitä, miksi hyvityshinta voi tuntua pettymykseltä, miksi suora myynti on haastavaa ja miten digitaalinen autokauppa on muuttanut autoliikkeiden toimintaa.

Miksi sain niin alhaisen hyvityshinnan autostani?

Moni kuluttaja kokee pettymyksen, kun autoliikkeen tarjoama hyvityshinta ei vastaa odotuksia, vaikka autoon on investoitu paljon aikaa ja rahaa. Autoliikkeen arvio perustuu tilastotietoon ja markkinatilanteeseen.

Hyvityshintaan vaikuttavat auton markkinatilanne, kunto, varusteet sekä kysynnän ja tarjonnan suhde. Tämä monimutkainen yhtälö perustuu tilastollisiin arvioihin, eikä siinä ole sijaa tunteille.

2020-luvulla autokauppa on siirtynyt yhä enemmän verkkoon, missä hyvityshinta perustuu usein etänä annettavaan arvioon, eikä auton yksilöllisiä ominaisuuksia arvioida tarkasti, mikä voi aiheuttaa pettymyksiä.

*Havaintokuva: Käytettyjen henkilöautojen hankinnat asukaslukuun suhteutettuna vuonna 2022.* Käytettyjen autojen kauppa on vilkkaampaa niissä maakunnissa, joissa myydään vähemmän uusia autoja. Isoissa kaupungeissa on myös paljon asukkaita jotka eivät omista tai tarvitse omaa autoa ja tämä vähentää näiden alueiden käytettyjen autojen myyntiä. Harvaan asutuilla alueilla on oma auto usein välttämätöntä. *(aineistolähteet: Netwheels Oy, Mittaristo ja Liikenne- ja viestintävirasto Traficom, liikenneasioiden rekisteri sekä Tilastokeskus)*

Miksi en saa myytyä autoani suoraan?

Yksityismyynti voi tuntua houkuttelevalta tavalta saada parempi hinta, mutta siihen liittyy monia haasteita, kuten ostajan luotettavuus, kaupan paperityöt ja maksun epävarmuudet. On ymmärrettävää, että monet valitsevat autoliikkeen helppouden ja turvallisuuden vuoksi.

💡

Nettiauton mukaan yksityisten välisiä autokauppoja tehtiin tammi-elokuussa 2024 yli 135 000 kappaletta, mutta suurin osa autoista oli vanhempia polttomoottoriautoja.
Samaan aikaan autoliikkeet möivät noin 265 000 käytettyä henkilöautoa. Autoliikkeiden myymät autot ovat yleensä uudempia ja kalliimpia kuin yksityisten välisissä kaupoissa myydyt autot.

Suosituimmat mallit yksityishenkilöiden välillä ovat pitkälti samoja vuodesta toiseen. Volkswagen Golf on edelleen myydyin malli, ja sen mediaanihinta yksityisillä markkinoilla on noin 2 000 euroa. Muita suosittuja malleja ovat Mercedes-Benzin C- ja E-sarjat. Yksityishenkilöiden myymien bensiiniautojen mediaanihinta tänä vuonna on ollut 2 300 €, kun taas hybridit on myyty reilun 20 000 euron ja täyssähköautot yli 30 000 euron mediaanihinnalla.

Yksityishenkilöiden välinen suoramyynti voi vaikuttaa houkuttelevalta, mutta käytännössä se voi osoittautua vaikeaksi ja riskialttiiksi. Autoalan Tiedotuskeskuksen mukaan noin 41 % käytettyjen autojen kaupasta tehdään kotitalouksien välillä, kun taas noin 54 % kulkee autoliikkeiden kautta. Monet valitsevat autoliikkeen helppouden, kuluttajansuojan ja lisäetujen, kuten takuiden ja rahoitusvaihtoehtojen, vuoksi.

Suomessa myydään käytettyjä henkilöautoja vuosittain noin 600 000 autoa. Tästä autoliikkeiden osuus on noin 66% ja yksityisten välisiä kauppoja noin 34%. Yleensä käytettyjä autoja myydään eniten kesän aikana ja vuodenvaihde on hiljaisempaa aikaa. Kausien väliset erot voivat olla jopa 50-60% luokkaa.

Miksi uudessa vaihtoautossani on vikoja?

Vaihtoautojen viat voivat olla kuluttajille suuri pettymys, erityisesti silloin, kun odotukset autosta ovat korkealla. Olet ehkä kuullut tarinoita tai kokenut itse, kuinka vaihtoautosta löytyy yllättäviä vikoja heti oston jälkeen. Yksi syy vikoihin on puutteellinen tarkastus ennen myyntiä. Kaikkia vaihtoautoja ei tarkasteta riittävästi, ja tämä voi johtaa piilevien vikojen jäämiseen huomaamatta. Yleisimpiä vaihtoautoissa esiintyviä vikoja ovat esimerkiksi jarrulevyjen kuluminen, sähköjärjestelmän ongelmat sekä kuluneet renkaat. Nämä viat voivat yllättää ostajan, jos auto ei ole käynyt riittävän tarkkaa läpikäyntiä ennen myyntiä. Autoliikkeet pyrkivät säästämään kustannuksia korjauksissa, minkä vuoksi korjaustoimenpiteet saattavat olla minimitasolla. Kuluttajien odotuksia arvioitaessa otetaan huomioon auton kauppahinta, ikä, ajetut kilometrit sekä annetut tiedot, ja tällöin voidaan todeta, että ostajan on osallistuttava kustannuksiin, jos auto paranee korjauksista odotuksia paremmin.

Käytetyissä autoissa on usein vikoja on ennen auton vaihtamista autoliikkeessä toiseen autoon. On yleistä, että kuluttajat eivät kerro totuudenmukaisesti autonsa vioista ja autoliike saattaa myydä tietämättään viallisen auton seuraavalle kuluttajalle.

Digitaalinen kaupankäynti ja sen vaikutukset autoliikkeisiin

Autokaupan digitalisaatio on muuttanut autoliikkeiden toimintaa valtavasti. Useimmilla autoliikkeillä on käytössään joko oma CRM-järjestelmään integroitu hinnoittelujärjestelmä tai esimerkiksi Netwheels GT-X, joka auttaa autoliikkeitä vaihtoautojen hyvityshintojen määrittelyssä.

Nykyään yhä useampi kuluttaja tekee autokauppoja verkossa. Vuonna 2022 tehdyn tutkimuksen mukaan 45 % suomalaisista oli valmis ostamaan auton täysin verkon kautta. Verkkokauppa tarjoaa kuluttajille helppoutta ja läpinäkyvyyttä, mutta se tuo myös haasteita autoliikkeille. Monilla kuluttajilla on mahdollisuus vertailla autoja ja niiden hintoja reaaliaikaisesti, mikä asettaa autoliikkeet kovaan hintakilpailuun.

Kuluttajien kokemukset ja haasteet

Kuluttajien kokemukset vaihtelevat suuresti autoliikkeiden ja verkkokauppojen suhteen. Tarinat tyytyväisistä asiakkaista, jotka ovat löytäneet unelma-autonsa sujuvasti verkkokaupan kautta, ovat yleistyneet. Toisaalta monet ovat myös pettyneet epäselvään viestintään tai auton piileviin vikoihin.

Annen tarina on tästä hyvä esimerkki: Hän osti auton verkosta, mutta havaitsi myöhemmin, että siinä oli korjaamattomia vikoja, joita ei ollut mainittu myynti-ilmoituksessa. Tällaiset tapaukset korostavat luotettavan tiedon ja avoimuuden tärkeyttä autokaupassa.

Kuluttajien kokemukset vaihtelevat suuresti autoliikkeiden ja verkkokauppojen suhteen. Osa ihmisistä kokee saavansa loistavaa palvelua, kun taas toiset ovat kohdanneet pettymyksiä, kuten epäselvää viestintää tai piileviä vikoja. Useat tutkimukset ovat osoittaneet, että kuluttajat arvostavat erityisesti avointa viestintää auton kunnosta ja historiasta. Tyypillisiä ongelmia ovat muun muassa myytyjen autojen piilevät viat ja epäselvä viestintä.

Kuluttajien luottamus autoliikkeisiin on tärkeää, ja avoimuus sekä luotettavat tiedot autosta voivat parantaa asiakaskokemusta. Kuluttajat odottavat autolta tiettyä tasoa riippuen auton iästä, kunnosta ja hinnoittelusta. Auton maalipinnan kunto esimerkiksi vaikuttaa merkittävästi sen arvoon. Hyväkuntoinen maalipinta parantaa auton houkuttelevuutta ja voi nostaa sen arvoa markkinoilla, kun taas naarmut ja muut vauriot saattavat heikentää auton ulkonäköä ja siten myyntihintaa.

Yhteenveto

Käytetyn auton vaihtokaupassa hyvityshinnan määritykseen vaikuttavat monet tekijät, kuten auton kunto, ikä ja markkinatilanne. Kuluttajille voi syntyä pettymyksiä, kun hyvityshinta ei vastaa odotuksia, mutta on hyvä ymmärtää, että autoliikkeiden hinnoitteluprosessi perustuu moniin erilaisiin malleihin ja markkinadataan. Suoramyynti ei aina ole helppoa, ja autoliikkeillä on omat etunsa, kuten rahoitusmahdollisuudet ja kuluttajansuoja.

Digitaalinen kaupankäynti on lisännyt läpinäkyvyyttä ja helpottanut auton ostamista, mutta samalla se on tuonut uusia haasteita niin autoliikkeille kuin kuluttajillekin. Yksityiskohtainen tieto autosta, sen historiasta ja sen kunnosta auttavat parantamaan kuluttajien luottamusta ja auttavat autoliikkeitä erottautumaan kilpailussa.

Vinkit kuluttajalle:

Haluatko varmistaa, että saat autokaupoista parhaan mahdollisen hyödyn? Tässä muutamia vinkkejä, jotka auttavat sinua valmistautumaan ja välttämään yleisimmät sudenkuopat:

Tee taustatyötä ja selvitä markkinahinnat ennen tarjouksen hyväksymistä.
Varmista, että saat auton tarkastuspöytäkirjan, jossa on selkeästi mainittu kaikki havaitut viat.
Vertaile auton arvoa useiden eri lähteiden kautta ja ymmärrä, miten autoliike arvioi hinnan.
Ole tietoinen piilevistä vioista ja kysy aina tarkastuspöytäkirjaa.
Hyödynnä digitaalisia työkaluja, kuten verkkosivuja ja sovelluksia, vertaillaksesi autoja ja palveluita.